(Az alábbi gondolatok Carey Nieuwhof Leading Change Without Loosing It c. könyve alapján íródtak.)
Carey Nieuwhof egy kanadai lelkipásztor, blogger, író és előadó. Számos könyvet írt a vezetésről, a podcastjén pedig már több, mint 8 millió letöltése van. Tudtad-e azonban, hogy lelkipásztori pályafutása elején három vidéki gyülekezet lelkipásztora volt, amelyek több, mint 100 éves múltra tekintettek vissza, hagyomány követők voltak, kis költségvetéssel. A három gyülekezet egyikébe mindössze hatan jártak, de a három közösségbe összesen is csak ötvenen. Hét év alatt Nieuwhof vezetésével ezek a közösségek átalakították maivá az istentiszteleteik stílusát, befelé fordulás helyett elkezdtek kifelé fókuszálni, átrendezték a szolgálataikat, hogy legyen idejük, erejük és pénzük a missziós tevékenységekre, a három helyett egy új épületbe költöztek, a három gyülekezet új helyen, új néven, új küldetéstudattal kezdett el szolgálni. 10 év leforgása alatt 50-ről 800-ra nőtt a tagok száma, és átalakult a gyülekezet vezetési modell egy fős vezetésből csapat-vezette modellé.
Tegyük fel, hogy a közösséged vezetőivel együtt kidolgoztatok egy látást, egy álmot azzal kapcsolatban, hogyan vezethetnétek a közösséget a lassú halálból az életre.
Mi történik az álmokkal, és álmodóival, amikor a terv megvalósítása ellenállásba ütközik?
Carey Nieuwhof szerint négy dolog:
1. Meghalnak az álmaid, és velük együtt valami benned is; a lelkesedésed, az odaszántságod, stb.
2. Kiegyezel valami sokkal kisebb változással is, de a megalkuvás végül megfojtja a lelked. Abbahagyod az álmodozást, és beletörődsz abba, ami van.
3. Elmenekülsz. Elhagyod a gyülekezetet, a szolgálatot, de egy új állomáson ugyanezek a küzdelmek várnak… ezért talán elhagyod a szolgálatot és valami teljesen másba kezdesz. Az is lehet, hogy nem önként távozol, hanem megkérnek erre. Ekkor az álmok halála mellett még keserűség is költözik a szívedbe, amit aztán magaddal viszel a következő állomásra is.
4. Megtanulod, hogyan lehet sikeresen végigvinni a változást, és a megújítási folyamatot.
Azt persze senki nem tudja neked garantálni, hogy létezik egy olyan csoda módszer, amivel mindig és sikeresen megvalósíthatod az összes törekvésed, de a változásnak igenis van egy általános szabályszerűsége. Ha ezzel tisztában vagy, megőrizheted a lelked a nehézségek és ellenállás idején, és a negatív hangok helyett a megfelelő időben a megfelelő dolgokon tudod tartani a figyelmedet.
Nieuwhof ebben a könyvében 5 stratégiát mutat be, amelyek a változás és megújulás során a segítségedre lehetnek.
1. Határozd meg ki van a változás mellett (vagy ellene) és miért! 2. Döntsd el, kire fogsz fókuszálni! 3. Olyan kérdéseket tegyél fel, amik segítenek kijelölni a változás útját! 4. A problémákat és ne az embereket támadd! 5. Tarts ki a kritikus áttörésig!
1. Határozd meg, ki van a változás mellett (vagy ellene) és miért!
Számolj!
Mindig az ellenkező hangok a leghangosabbak, de ez nem azt jelenti, hogy mindenki ellened van, vagy senki nem akar változtatni… még ha így is tűnik elsőre. Legtöbbször a leghangosabb hangok nem a legfontosabbak, bár ezt egy adott konfliktushelyzetben nehéz nem így érezni.
Ha van bármilyen marketing ismereted, találkozhattál Everett Rogers Innovációk diffúziója nevű elméletével, ami a társadalom reakcióját méri egy-egy újítás kapcsán.
Ezt az elméletet minden lelkésznek fontos volna ismerni, aki gyülekezet megújításra, vagy bármilyen változás bevezetésére adja a fejét.
Hadd illusztráljuk ezt az elméletet pl. az okostelefonok vagy új technológia megjelenésével kapcsolatban.
- A társadalom 2,5%-a az újítók közé sorolhatók. Ők azok, akik akár arra is hajlandóak, hogy a bolt előtt táborozzanak aznap, amikor egy új kütyü megjelenik a piacon, csakhogy elsők közt próbálhassák ki. Ők nyitottak az újdonságra, nincs szükségük mások tapasztalatára a vásárláshoz.
- A társadalom következő 13,5 %-nyi szegmense a korai elfogadók köre. Ők rögtön az újítók után szerzik be a telefonjaikat, és nagy megelégedettséget okoz nekik, hogy szintén az elsők között használhattak valami újítást. Általában a korai elfogadók és újítók köréből kerülnek ki azok is, akik szívesen tesztelnek egy új szoftvert, mielőtt még a végleges verziót a piacra dobná a cég. Nekik és az újítóknak nagy szerepe van a társadalom következő szegmensének meggyőzésében, hiszen szívesen beszélek a tapasztalataikról.
- Őket követik a korai többség, amely a társadalom kb. 34%-a. Ekkorra a kérdéses technológia, újítás már közismert és elfogadott.
- A kései elfogadók, a társadalom újabb 34%-a. Ők óvatosabbak. Megvárják, amíg egy új technológia széles körben elterjedt és olcsóbb is lett, és csak ekkor hajlandóak beleinvesztálni.
- Az utolsó, ötödik csoportba tartoznak a szkeptikusok, a hátul kullogók. Ők a társadalom 16%-át teszik ki. Nagyon vonakodva váltanak vagy változtatnak bármin is. Ők azok, akik csak akkor váltanak pl. okostelefonra, ha más milyet már szinte nem is lehet kapni. Vagy akik még csak most gondolkodnak az e-bankoláson vagy Facebook fiók létrehozásán.
A marketing szakértők jól tudják, hogy egy-egy innováció bevezetésekor a társadalom különböző szegmenseit más reklámmal, megközelítéssel tudják megszólítani.
A lelkész vagy misszió munkás számára ez az információ nem a marketing fogások miatt értékes.
Mi a tét?
Ha nem szeretnéd végignézni a közösség lassú haldoklását vagy stagnálását, akkor változtatásokat kell bevezetni. Innovációkat, ha úgy tetszik. Az új dolgok, pedig legtöbbször úgy tűnhet, hogy heves ellenállásba ütköznek. De ha lehet hinni ennek a 1962-es, és azóta sokszor letesztelt elméletnek, a közösséged nagy része nincs a változás ellen, csak lehet, hogy nem fejezi ki hangosan a támogatását.
Nieuwhof szerint az első stratégia felmérni ki van ténylegesen ellened és melletted.
A fenti példa alapján, ha egy 100 fős gyülekezet lelkésze vagy egy 10 000 fős városban, és szeretnétek elérni a város lakóit, az ehhez szükséges változtatások bevezetésekor kire figyelsz majd? A 10-16 emberre, akik hangosan ellenzik? A kb. 80 emberre, akik összességében vagy támogatják, vagy minimum nincsenek ellene? Nem is beszélve a 9900 emberről, akik nincsenek jelen a teremben, hogy képviseljék magukat, de akik eléréséért egyáltalán belekezdtetek az egész gyülekezet megújításba?
2. Döntsd el kire, figyelsz oda!
Ha mérlegre teszed a 10-16 ember potenciális elveszítését a 9900 ellenében könnyebb kitartani és nem meghátrálni. Különösen, mivel a 10-16 embernek egy esetleges távozás nem üdvösség kérdése, a 9900-nek azonban az lehet a távolmaradás.
A legjobb persze az lenne, ha mindenkit magunk mellé tudnánk állítani, ez azonban nem mindig lehetséges.
3. Olyan kérdéseket tegyél fel, amik segítenek kijelölni a változás útját!
A nagy hangzavarban nehéz lehet kiszűrni, hogy ki véleményére figyelj oda, hiszen mindenkinek olyan meggyőzőnek tűnhetnek az érvei. Ezért kritikus, hogy a megfelelő szűrőn keresztül vizsgáld meg a visszajelzéseket.
De sokat segíthet egy olyan elv megélése, amelyet házassági tanácsadás során sokszor elmondunk: Nem a másik ember a probléma, hanem a probléma a probléma.
4. A problémákat és ne az embereket támadd!
Ha a véleménykülönbségeket úgy próbáljuk megbeszélni, hogy (legalább fejben) egymás mellett állva nézzük közösen ugyanazt a gondot, ahelyett, hogy egymással szemben állva a másikban találnánk meg a probléma forrását, az sokat segíthet közös megegyezésre jutásban. Fontos, hogy az „ellenállók” lássák, hogy értük vagy, még akkor is, ha nem értesz egyet az ötleteikkel. Ha a látás, ami mentén változásokat szeretnétek bevezetni Istentől való, bölcs, az egész vezetőség támogatja, elnyerheti a gyülekezet támogatását is, hiszen belátható, hogy az a közösség javát szolgálja.
Carey Nieuwhof szerint az utolsó fontos elem a változás sikeres végig vitelében az alázattal teli hozzáállás a vezetőség részéről.
5. Tarts ki a kritikus áttörésig!
Ne add fel! Nehéz lehet az ellenállás tüzében végigvinni egy változást de megéri.
Ami pedig a panaszáradatok elszenvedését és az alázatos vezetést illeti, barátra találhatsz Mózesben.
Nieuwhof az ő példáján keresztül részletesen is kifejti, hogyan ültetheted ezeket a stratégiákat a gyakorlatba.
Bízunk benne, hogy ez a rövid cikk is adott elég muníciót kitartani a közösséged megújítása mellett. Ha bővebben is szeretnél erről a témáról olvasni, szeretettel ajánljuk figyelmedbe Nieuwhof könyvét: Leading Change Without Losing it. A könyv jelenleg még csak angolul érhető el, akár e-könyv formában is, viszont egyszerű szóhasználatú, olvasmányos és gyakorlatias írásról van szó.
Legközelebb ugyanebben a témában egy magyarul is elérhető forrásanyagot szeretnénk nektek bemutatni.
Addig is írjátok meg nekünk, hogy ti hol akadtok el, vagy ütköztök ellenállásba a gyülekezet építése során?
Isten áldja meg a munkátokat!